お知らせ
2012年03月17日 【3月17日】システム障害のご連絡
3月17日9：00頃より、ルクサのサイトから送信されるすべてのメールがシステム障害により送信できておりませんでした。
【発生期間】
3月17日（土）9:00am～19:00pm
【内容】
3月17日（土）9:00頃より、会員登録メールやチケット購入完了メール、お問い合わせメールなどルクサのサイトから送信されるすべてのメールがシステム障害により送信できておりませんでした。
現在、暫定処置を行い改善されておりますが、不安定な状況が続いております。
大変申し訳ございませんが、障害発生期間内にメールを送受信できなかったお客様は、下記にてご確認をお願いします。
会員登録メール：障害復旧後に再度こちらより行なってください
チケットの購入履歴、宿泊予約状況：マイページでご確認ください
パスワードをお忘れの方：障害復旧後に再度こちらよりお試しください
ルクサへお問い合わせ：support@luxa.jpまで再度お問い合わせください
ルクサへの掲載依頼：tenpo@luxa.jpまで再度お問い合わせください
その他ご不明な点は、support@luxa.jpまでお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2012年03月13日 【3月17日】システム メンテナンスのご連絡
3月17日（土）、システムメンテナンスにより、サイトを停止いたします。
【メンテナンス実施期間】
3月17日（土） 2:00am～6:00am
【内容】
上記時間帯、ルクサのサイトを停止するため、すべてのサービスを利用することができません。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2012年02月17日 【2月20日】クレジットカード決済システム メンテナンスのご連絡
2月20日（月）、クレジットカード決済システムのメンテナンスにより、一部のクレジットカードをご利用いただくことができません。
【メンテナンス実施期間】
2月20日（月） 0:15am～2:00am
【内容】
上記時間帯のうち10分間程度、三菱UFJニコス（DC）のクレジットカードが利用できない時間帯が2回発生する可能性がございます。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2012年01月31日 【1月31日】クレジットカード決済システム システム障害のご連絡
クレジットカード決済システムにて、システム障害が発生しておりました。
【発生期間】
1月30日（月）11:00pm頃～1月31日（火）2:00am頃
【内容】
上記期間中、一部クレジットカードにおいて、決済ができなくなっておりました。
なお、現在は復旧しており、チケットをご購入いただくことができます。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
2011年12月21日 楽天あんしん支払いサービス取り扱い終了のご連絡
このたび、楽天あんしん支払いサービスが、すべてのフラッシュマーケティングサイト（※）へのサービス提供を2012年1月半ばに終了することとなりましたため、弊社では、12月20日（火）をもって、楽天あんしん支払いサービスのお取り扱いを終了させていただきました。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
ルクサの支払い方法について詳細は、こちらをご確認ください。
※フラッシュマーケティングサイトとは、さまざまな店舗の利用券、物販商品を、期間限定、数量限定で販売するインターネット通販サービスです。スーパーで行われる「タイムセール」やテレビショッピングのインターネット版とイメージしてください。
2011年12月21日 ルクサポイントがお得に貯まるサービスを開始しました
ご購入金額に応じて、ルクサポイントがお得に貯まるサービスを開始しました。
ルクサの支払い方法について詳細は、こちらをご確認ください。
2011年12月14日 年末年始休業のご連絡
ルクサ運営事務局は、下記の通り、年末年始休業とさせていただきます。
＜お問い合わせ窓口休業期間＞
2011年12月29日（水）～2012年1月4日（水）
※2011年12月28日（水）18時30分以降にいただいたお問い合わせやご意見への回答は、
2012年1月5日（木）以降に対応させていただきます。
※1月5日は仕事始めにつき、12：00～より営業となります。
＜物販商品発送停止期間＞
2011年12月29日（木）～2012年1月3日（火）
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
2011年12月01日 【11月30日】クレジット決済代行会社 システム障害のご連絡
11月30日（水）、クレジット決済代行会社（GMOペイメントゲートウェイ）にて、システム障害が発生しました。
【発生期間】
11月30日（水）11:53pm～12月1日（木）0:49am
【内容】
上記の期間中、一部のお客様を対象に、弊社サイトでクレジットカード決済ができなくなっておりました。
なお、現在は、システムの復旧作業が完了しております。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
2011年11月24日 【11月28日】「オンライン予約」サービスシステムメンテナンスのご連絡
11月28日（月）、「オンライン予約」サービスシステムメンテナンスを実施いたします。
【メンテナンス実施期間】
11月28日（月）2:00am～5:00am
【内容】
上記期間中、チケットページ（販売ページ）での空室状況の確認、「マイページ」からのご予約、ご予約の取り消しを行うことができません。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2011年11月21日 【11月21日】「オンライン予約」サービスシステム障害のご連絡
11月21日（月）、「オンライン予約」サービスシステム障害が発生しました。
【発生期間】
11月21日（月）17:30～18:00
【内容】
上記期間中、チケットページ（販売ページ）での空室状況の確認、「マイページ」からのご予約、ご予約の取り消しを行うことができなくなっておりました。
なお、現在は、システムの復旧作業が完了しております。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
2011年11月12日 【11月14日】クレジットカード決済システム メンテナンスのご連絡
11月14日（月）、クレジットカード決済システムのメンテナンスにより、一部のクレジットカードをご利用いただくことができません。
【メンテナンス実施期間】
11月14日（月） 3:30am～4:30am
【内容】
アプラスカードの一部クレジットカードが利用できない可能性がございます。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2011年11月10日 【11月20日】楽天あんしん支払いサービスシステムメンテナンスのご連絡
11月20日（日）、楽天あんしん支払いサービスシステムメンテナンスにより、一部機能が停止いたします。
【メンテナンス実施期間】
11月20日（日） 2:00am～6:00am
【内容】
楽天あんしん支払いサービスより配信される自動配信メールが停止いたします
停止中にリクエストがあったメールは、メンテナンスが再開時にまとめて送信されます。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2011年11月08日 【11月7日】楽天あんしん支払いサービスシステム障害のご連絡
11月7日（月）、楽天あんしん支払いサービスにて、システム障害が発生しました。
【発生期間】
11月7日（月）4:41pm～11月8日（火）6:10pm
【内容】
上記の期間中、楽天あんしん支払いサービスにおけるクレジットカード決済ができなくなっておりました。
なお、現在は、システムの復旧作業が完了しております。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
2011年11月07日 【11月7日】三菱UFJニコス（旧DCカード）システム障害のご連絡
11月7日（月）、三菱UFJニコス（旧DCカード）にて、システム障害が発生しました。
【発生期間】
11月7日（月）5:30am～9:25am
【内容】
上記の期間中、三菱UFJニコス（旧DCカード）におけるクレジットカード決済ができなくなっておりました。
なお、現在は、システムの復旧作業が完了しております。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
2011年11月07日 【11月7日】楽天あんしん支払いサービスシステム障害のご連絡
11月7日（月）、楽天あんしん支払いサービスにて、システム障害が発生しております。
【発生期間】
11月7日（月）4:41pm～発生中
【内容】
楽天あんしん支払いサービスにおけるクレジットカード決済ができない場合がございます。
現在、楽天あんしん支払いサービスにて原因の調査を行っております。
復旧次第、本ページにてお知らせさせていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2011年11月02日 「ブランドページ」を開始しました
トップページの一覧に新しくアパレルの「ブランドページ」が加わりました。
これは、同じブランドの商品をまとめてご紹介するページで、商品の画像をこれまでと比べて大きくし、商品のディテールや、カラーなどの画像を切り替えてご覧いただけるようになっています。
ご利用いただく皆様にとって魅力的なサイトとなるよう新しい商品、新しいサービス作りに取り組んでまいりますので、今後ともルクサをよろしくお願いいたします。
2011年11月01日 「マイページ」をリニューアルしました
「マイページ」が新しく使いやすいページに変わりました！
チケットの購入履歴はもちろん、商品の配達状況、旅行の予約機能、さらにポイント履歴やアドレス帳など、ルクサの幅広い商品、サービスに対応すべく、マイページも新しく生まれ変わりました。
ルクサのチケットを買って、使って、新しいルクサを体験してください。
2011年10月31日 【11月1日】クレジットカード決済システム メンテナンスのご連絡
11月1日（火）、クレジットカード決済システムのメンテナンスにより、一部のクレジットカードをご利用いただくことができません。
【メンテナンス実施期間】
11月1日（火） 3:00am～3:30am
【内容】
VISAブランドの一部クレジットカードをご利用いただくことができません。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2011年10月27日 「オンライン予約」サービスを開始しました
「マイページ」に新しく「オンライン予約」機能を追加いたしました。
「オンライン予約」マークがついたチケットは、チケット購入後に「マイページ」から予約を行なうことができます（旅行チケットに限ります）。
また、チケット購入前に空室状況を確認することができるので、チケットを買ったけれと予約がいっぱいだったらどうしよう、といった不安も解消されます。
お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、便利で使いやすいサービス作りを目指してまいりますので、今後ともルクサをよろしくお願いいたします。
2011年10月20日 facebookファンページ10,000いいね！突破記念キャンペーン実施中です！（10/20～10/27）
おかげさまで、ルクサのfacebookファンページは10,000いいね！を突破することができました。
10,000いいね！突破を記念して、ルクサに掲載されているすべての商品購入時にご利用いただける「ルクサポイント」を10,000ポイント（10,000円分）、抽選で10名様にプレゼントいたします。
さらに、facebookでルクサへの「愛のコメント」を投稿するだけで、ルクサポイントがゲットできるWチャンスつき！ポイント数は、ファンページ管理人の感動具合によって100ポイント～数千ポイントまで？！
ぜひ、ご応募ください。
【募集期間】
10月20日（木）～10月27（木）
今後もルクサをどうぞよろしくお願いいたします。
2011年10月04日 【10月16日】楽天あんしん支払いサービス メンテナンスのご連絡
10月16日（日）、楽天あんしん支払いサービスのメンテナンスにより、楽天あんしん支払いサービスを一時、ご利用いただくことができません。
【メンテナンス実施期間】
2011年10月16日 1:40am～9:20am
【内容】
楽天あんしん支払いサービスを利用した決済をご利用いただくことができません。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
なお、クレジットカードを利用した決済は問題なくご利用いただくことができます。
2011年10月04日 【10月17日】クレジットカード決済システム メンテナンスのご連絡
10月17日（月）、クレジットカード決済システムのメンテナンスにより、クレジットカード決済をご利用いただくことができません。
【メンテナンス実施期間】
2011年10月17日（月） 3:00am～5:00am
【内容】
一時的にクレジットカードを利用できない時間帯がございます。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
なお、楽天あんしん支払いサービスを利用した決済は問題なくご利用いただくことができます。
2011年09月22日 【9月22日】楽天あんしん支払いサービス システム障害のご報告
9月22日(木) 、楽天あんしん支払いサービスにて、システム障害が発生しました。
【発生期間】
9月22日(木) 2:35pm～3:35pm
【内容】
上記の期間中、楽天あんしん支払いサービスにおけるクレジットカード決済ができなくなっておりました。
なお、現在は、システムの復旧作業が完了しております。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
2011年09月21日 台風15号の影響による配送遅延について
台風15号の影響により9月21日（水）から23日（金）にかけてお届けが遅延する場合がございます。
また、「日付指定配送」及び「時間帯指定配送」についても、お届けが遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
2011年09月12日 【9月15日】クレジットカード決済システム メンテナンスのご連絡
9月15日（木）、クレジットカード決済システムのメンテナンスにより、一部のクレジットカードをご利用いただくことができません。
【メンテナンス実施期間】
2011年9月15日（木） 3:30am～4:30am
【内容】
VISAブランドの一部クレジットカードをご利用いただくことができません。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2011年09月02日 台風12号の影響による配送遅延について
台風12号の影響により9月2日（金）から4日（日）にかけてお届けが遅延する場合がございます。
また、「日付指定配送」及び「時間帯指定配送」についても、お届けが遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
2011年08月04日 ルクサ1周年フェスティバル開催中です！（8/4～8/7）
おかげさまで、ルクサは1周年を迎えることができました。
お客様への感謝の気持ちを込め、ルクサ1周年フェスティバルとして、過去1年間に販売した人気商品を、期間限定で掲載いたします。
【フェスティバル期間】
8月4日（木）～8月7（日）
今後もルクサをどうぞよろしくお願いいたします。
2011年07月25日 送料無料キャンペーン実施中です！（7/25～7/27）
ルクサ決算特別キャンペーンとして送料無料キャンペーンを実施しています。
【キャンペーン期間】
7月25日（月）12:00～7月27日（水）12:00
※キャンペーン期間中におまとめ配送商品をご購入いただいた方は、購入日の2日後23:59までおまとめ配送料が無料です。
【対象商品】
期間中に販売されている商品（配送商品）すべて
※コラボレーションサイトで販売している一部商品を除きます。
2011年07月15日 プレゼントキャンペーン実施中です！（7/15～8/12）
ルクサをご利用いただいている皆様への日頃の感謝といたしまして、7月15日（金）～8月12日（金）の間、
「ご愛顧感謝キャンペーン」を実施しています。
毎週金曜日にプレゼントチケットをご紹介しますので、お見逃しなく！
■第1弾 7月15日（金） 応募受付終了
■第2弾 7月22日（金） 応募受付終了
■第3弾 7月29日（金） 応募受付終了
■第4弾■ 8月5日（金） 応募受付終了
どなたでもご応募可能ですので、ルクサを初めてご覧になる方も、いつもご利用いただいている方も、
ふるってご参加いただけましたら幸いです！発表をお楽しみに。
2011年07月15日 【7月24日】楽天あんしん支払いサービス メンテナンスのご連絡
7月24日（日）、楽天あんしん支払いサービスのメンテナンスにより、楽天あんしん支払いサービスを一時、ご利用いただくことができません。
【メンテナンス実施期間】
2011年7月24日 1:30am～7:00am
【内容】
楽天あんしん支払いサービスを利用した決済をご利用いただくことができません。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
なお、クレジットカードを利用した決済は問題なくご利用いただくことができます。
2011年06月06日 おまとめ配送を開始しました
ご注文いただいた複数の商品を、1度にまとめて送料630円でお届けすることができるようになりました。
おまとめ配送について詳しくはこちら⇒https://luxa.jp/lx/delivery/
